Une clinique mobile, une autre façon d'améliorer l'efficacité
Une histoire de réussite du DSE
Depuis sa création en 2003, le Sherbourne Health Centre est à la fine pointe de la technologie — utilisant des moyens novateurs comme les dossiers médicaux électroniques (DME) pour améliorer la prestation des soins de santé.
Le Centre compte deux autobus équipés pour les soins, une clinique de soins primaires et une infirmerie de 20 lits offrant des soins de convalescence à des sans-abri ou mal-logés – et tous ces services utilisent des dossiers électroniques centralisés.
« Le personnel infirmier et les travailleurs sociaux sur les autobus soignent, aident et informent les gens qui, pour une raison ou une autre, ne font pas partie du réseau de soins de santé », indique Amele Zewge-Teffera, coordonnatrice des cliniques mobiles.
À l'aide d'ordinateurs portatifs, les infirmières peuvent se relier à la clinique externe pour savoir si un dossier a déjà été créé – même s'il y a longtemps – ou pour transférer de l'information au Centre.
« C'est un outil très performant », dit George Pinto, administrateur principal du réseau et des systèmes du Sherbourne Health Centre. « Le patient constate que tout le monde consulte le même dossier, le sien, ce qui lui donne le sentiment d'exister quelque part – un réel atout quand on a affaire à des sans-abri qui ont tendance à se sentir délaissés.
Les améliorations, financées en partie par Inforoute Santé du Canada, continueront de rendre le système de plus en plus homogène. »
James Read, directeur médical du Centre, souligne que les résultats des tests de laboratoire à la clinique des soins primaires sont directement téléchargés dans le système. « Comme l'environnement médical n'est pas entièrement électronique, les résultats de radiologie sur papier et les documents de consultation sont numérisés dans le système », dit-il.
« C'est génial. Des tâches, telles que le renouvellement d'ordonnances, se font en quelques secondes ».
Nous commençons à peine à voir tout le potentiel du système. Finie la recherché manuelle dans les dossiers pour trouver les derniers relevés de pression artérielle ou pour trouver les personnes qui pourraient bénéficier d'une formation sur le diabète. Le système augmente aussi la collaboration et la flexibilité au sein de l'équipe puisqu'il permet le travail à domicile et la possibilité d'annoter facilement les dossiers. »
Depuis avril 2008, l'infirmerie aide les gens à se remettre sur pied, que ce soit après une chirurgie ou pour laisser guérir une fracture, et elle est dotée d'un système électronique personnalisé. « Une merveille », dit la directrice de ce service, Alice Broughton. « Même s'il nécessite une période de formation intense, le programme améliore la continuité dans les soins, la collaboration, la responsabilisation et le suivi. »
